|
|
|
|
|
Bu hafta Türk Telekom tarafından açıklanan
ADSL indirimi kullanıcıları pek de memnun etmiş gözükmüyor.
Sınırsız hat kullanıcıları "indirim değil zam yapıldı"
derken, sınırlı kullanıcılar da hem hızlar arttırılırken kotaların
arttırılmamış oluşuna, hem de fiyatların hala dünya düzeyinin
üstünde oluşuna tepki gösteriyor.
|
|
|
|
|
|
Türk Telekom'un bu hafta açıkladığı ADSL indirimi hem kafaları
karıştırdı, hem de kullanıcıları memnun etmedi.
Kullanıcıların memnuniyetsizliği, sınırsız hatlarda ödenecek ücretin alt
tabanının yükselmesi olarak şekillenirken, sınırsız hatlarda hızın artamasına karşın kotaların değişmemesi
kullanıcıların "aslında istediğimiz gibi kullanamayacağız ya da
kullanacağız ama zam gelmiş gibi olacak, ekstra para ödeyeceğiz" şikayetlerine neden oldu.
Bir çok okuyucumuzdan mailler aldık. Size ilginç
2 maili sunmak istiyorum. Okuyucularımdan sevgili İzzet Beşkardeş şöyle
demiş;
Minimum limitsiz bağlantı ücretlerine gelen %80'lik zam için nereye ve
nasıl başvurmak gerekiyor acaba?
% 80 zam aslında doğru ifade değil. Neden? Çünkü hız artıyor. Fiyat da
yükseliyor. Ama Beşkardeş'in haklı olduğu yön şu, sonuç olarak sınırsız
kullanıcılar eskiden en az 49 YTL öderken şimdi en az 89 YTL ödüyor. Yani
cebinden artık 89 YTL çıkmaya başlıyor. Dolayısıyla şikayet
edilecek bir şeyler var. O zaman cevabım şöyle;
Sevgili İzzet Kardeşim
Telekomünikasyon alanındaki şikayetlerinizi,
sektörün üst kurulu olan Telekomünikasyon Kurumunun Tüketiciyi ve
Rekabeti Koruma Daire Başkanlığına dilekçe ile verebilirsiniz. Bu dilekçe
www.tk.gov.tr
sayfasından da gönderilebiliyor. Ya da çağrı merkezine (yanılmıyorsam numara : 0-312-231 3131) başvurabilirsiniz. Ancak
hatırlatmam gereken bir husus şu; Türk Telekom bu tarifeyi TK onaylamadan
açıklamıyor. Yani TK zaten tarifeyi normal bulmuş ki onaylamış.
O zaman başka nereye başvurabileceğinizi soracaksınız sanirim;
İdari mahkemeler ya da Danıştay böyle bir başvuruyu kabul ediyor. Yani
tarifeyi onaylayan TK Kurul kararına (17 temmuz
tarihli) "Tüketiciyi ve rekabeti korumuyor" başvurusu yapmak
mümkün.
Not : Daha bilgi isteyen varsa bana serdar@turk.internet.com
adresinden ulaşabilir.
Dün NTV'de Celal Pir'in sunduğu bir programa katılan TT Yönetim Kurulu
Başkanı Dr.Paul Doany
de kullanıcıların sorularına cevaplar verdi. Cevaplarının içinden bugüne
kadar yayınladıklarımızın dışında kalan noktaları özetleyelim.
- Kota arttırımı konusunda çalışıyoruz. Bir sonraki
aşamada bunlara bakılacak. Ancak kotalı kullanıcıların % 90'dan
fazlası kotası içinde kalabiliyor. Bu büyük bir sorun değil.
- 29 YTL'lik
sınırlı hat fiyatı 16-17 $ eder. Bu da
Avrupa'daki fiyatlara benzer bir fiyat
- Port maliyetleri 2 yıl
önceye nazaran yarıya düştü
- TT'nin ADSL altyapısında
düzeltmeler yapılması lazım. ADSL'in
kalitesi, malzeme kalitesi ve uzaklığa bağlı.
- Yeni servisler
sunulacak
- Engellilere (klavye bazlı) ve Öğrencilere-Öğretmenlere yönelik
kampanyalar olacak
- Sınırsız kullanıcı
sayısı düşük
Ancak bu cevapların kullanıcıları memnun edeceğini de sanmıyoruz. Nitekim
okuyucularımızdan Ögecan Arsay
bakın neler demiş;
SÖZDE İNDİRİMDEN SONRA NELER DEĞİŞTİ?
Limitsizlerin durumu: Limitsizlerin büyük çoğunluğunu 256k bağlantı
oluşturuyor. Bunlara cüzi de olsa herhangi bir indirim yapılmayarak,
kaldırılacağı hatta kaldırıldığı ima edilerek, kimi tarifelerde hiç
gösterilmeyerek ve "kotalıyı deneyebilirler, 6 ayda isterlerse geri
dönerler vs." gibi zaten hakları olan şeyleri bir nimet sunarmış
gibi gösterip yönlendirerek yok edilmek isteniyor. Limitsiz müşterisi bu
şekilde 256 tabanından kendileri için çok daha karlı olan ve yatırım
istemeyen kotalıya veya yüksek fiyatlı 512 tabanına itilmek
istenmektedir. Bu da T.Telekom açısından gizli zam anlamına gelmektedir.
Kotalıların durumu: Kota aynı kota. Hızlandığın
için daha fazla kullanır, eskiye göre çok daha yüksek faturalarla burun
buruna gelebilirsin. Kotalıların hızı 256k iken kota aşımında
kesilebilecek azami fatura 61 YTL idi. Kotalıların hızı 512k yapıldığında
azami fatura da 124 YTL'ye, şimdiki durumda ise
175 YTL'ye çıkartılmış oldu. 256k iken kotanız
bir günde doluyordu, 512k olunca 12 saatte doldu. Şimdi ise 6 saatte
dolacak! Verdikleri şey nedir? Koca bir sıfır! Peki
ne elde ettiler? Kotalıları eskisine göre iki misli hızla, kotalarını
tüketmeye meyilli ve çok daha yüksek faturalar kesilebilir hale
getirildiler. Bunun için fazladan bir yatırıma da gerek yok. Elde olanı,
aynı kotayı satıyorsunuz. Yani pratikte Türk Telekom gizli zam yapmış,
gelirini yatırımsız arttırma harekatı yapmış
oldu!
Tüm bu kurnazlıkların altında iyi niyet aramak saflıktır.
Haber alma ve bilgiye erişme özgürlüğünün kısıtlanması insan hakları
ihlalidir.
Limitsiz ADSL kullanıcılarının yüzleştiği üvey evlat muamelesi itiraz
konusudur. Türk Telekom A.Ş. çalışanları 2 Mbps'lik
bağlantıyı 30 YTL'ye alırken, aynı bağlantı
abonelere yaklaşık dokuz katı fiyata (229 YTL) verilmektedir. 256k
limitsiz sahipleri tarifelerini yine de terk etmeyecektir! 256k
limitsizlerin sözleşmeleri birer hukuki kozdur ve daha radikal
girişimleri engellemektedir. O sözleşmeler olmasa, para hırsından gözü
dönmüş bu şirket, 256k limitsizi çoktan kaldırmış, 512k'ya da değil
indirim, zam bile yapmış olurdu.
Bu noktada talebimiz, sesimizi duyurmak ve Avrupa standartlarında ucuz,
limitsiz, özgür Internet'in ülkemizde de var olmasını sağlamaktır. Bu da
limitli-limitsiz ayrımı yapılmaksızın tüm bağlantı hızlarının ve
limitliler için kotaların acilen iki katına çıkarılmasını yahut
ücretlerin yarı yarıya düşürülmesini gerektirmektedir.
Dünyadan güncel limitsiz ADSL hızları ve fiyatları
Ülke/Hız/Fiyat
Japonya 100 Mbit 53$
İsveç 24 Mbit 35$
Fransa 20 Mbit 35$
Almanya 16 Mbit 36$
Hong Kong 10 Mbit 16$
Singapur 10 Mbit 48$
Kanada 7 Mbit 52$
İngiltere 16 Mbit 20$
İtalya 20 Mbit 46$
ABD 3 Mbit 28$
Finlandiya 1 Mbit 35$
İspanya 1 Mbit 45$
Sri Lanka 0.5 Mbit 23$
Brezilya 0.5 Mbit 36$
Arjantin 0.5 Mbit 45$
Türkiye 0.5 Mbit 60$ (indirimli güncel fiyat)
Okuyucu görüşlerini bu şekilde aktardıktan sonra, yarın size Türk Telekom
bu alanda neden tekel, ISS'ler neden ADSL
satmıyor ya da satanlar kullanıcılarını mahrum bırakmamak adına nasıl
satıyor onu anlatacağım.
Konuyla ilgili bilgi ve düşüncelerinizi isimli olarak aşağıya
bırakabileceğiniz gibi, isimsiz olarak da "Türk Telekom
ile İlgili Gelişmeler" başlıklı blogumuza
gönderebilirsiniz.
|
|
(10/10) CuleX (24/07/2006 18:36)
Birgün gelecek ve ttnet
adsl konusunda tekel olmayacak. İşte o gün düşünmeden
diğer adsl firmasına geçiş yapacağım. Ne yazık
ki şu anda adsl konusunda ttnet'e
mahkumuz. TTNET yönetimi yerinde olsam
insanların firmadan nefret etmeleri için bu kadar uğraşmazdım. Ne
demişler " gün olur, devran döner" yarın kaybettikleri müşterileri
kazanmak için limitsiz bağlantı kampanyaları yaparken görebiliriz kim
bilir. :))))
(10/10) CuleX (24/07/2006 12:48)
Ben 256k limitsiz kullanıcısıyım.Benim sözleşmem
256k üzerine, eğer herhangi bir değişiklik yapıpta
kotalıya çevirmeye çalışırlarsa hukuki yollara başvurmaktan çekinmem.
(10/10) akdost (23/07/2006
03:53)
Oncelikle Turk telekom
limitsiz kullanıları zorlayarak da olsa limitli
baglantıya gecirmeye calısmaktadır. Cunku bir
yıl içerisinde is yerim degistiginde 54 YTL baglantı ucreti yandı.
Ardından yeni isyerimde tekrar 54 YTL odeyerek baglantı actırdım. Buradada 256 YTL baglantı hızı yeterlı gelmedigi icin 99 YTL odemeye mecbur kalarak baglantı
tipini degistirdigimde yeniden 54 YTL odemek zorunda kaldım. Ancak goruyorumki
limitsiz baglantıyla su anda hakkımız yenmekte
ve magdur duruma dusuyoruz.
Bu durumda baglantı tipini limitliye dondurmeyi dusunuyorum. Cunku Muhterem T.T yoneticilerimiz
sadece limitlilerin hizini artırurken
bizleri unutmus gozukuyor.
Yenide degistirdigimde bir 54 ytl daha odeyecegım. Bu
durumda 1 yılda mecburi olarak 216 YTL sadece baglanti
tipi ucreti odemek ne
kadar adaletlidir. Hicme degilse
bu tip ucretler depoizte
sayılıp insanlar haybeye kazıklanmasa olmaz mı?
Turk telekomu bu tip haketmedıgı
haksız kazanc saglamaktan
dolayı kınıyor ve insafa gelmesını dılıyorum.
(1/10) Soickan (22/07/2006
09:38)
Türk Telekom 'un sözde sağlamaya çalıştığı yeni indirim kandırmaca
furyasının ne kadar devam edilebileceği meçhul.
Türk Telekom başkanı sözlerinde "ADSL Kotalıların %90 'ı kotasını
geçmiyor" demiş. Evet, bilerek geçmiyorlar. GEÇEMİYORLAR. Geçince
bineceği yükü bildikleri için geçmiyorlar.
Türk halkının sizin kurduğunuz tuzaklara göğüs germeyi bildiği için
geçmiyorlar...
Lütfen biraz oturup düşünün. Artık bilişim çağındayız. Türk halkı kadar
mantıklı düşünen bir başka ülke yok. Ve siz kalkıp bu ülke insanlarına
kandırmaca dolu bir indirim sunuyorsunuz...
2 Yönde sizin gördüğünüz yada görüpte dile getiremediğiniz konuları yazayım;
1) Limitli internet erişimi kullandırmak demek O ülkenin iletişim ve
bilgi alışveriş özgürlüğünün kısıtlanmasını sağlıyorsunuz demektir. Bu en
büyük BİLİŞİM SUÇUDUR...
2) Haksız rekabetin getirmiş olduğu rahatlığı arkasına alan Türk Telekom bütün
haksız kazançlarını bu sektörü kullanarak elde etme çabaları artık bizi
bezdirdi. İn
(10/10) Evren Bal
(22/07/2006 06:50)
Türk Telekomun web sitesinde yer alan Vizyon'u
"Müşterilerimizin değişen ve gelişen iletişim ihtiyaçlarını,
beklentilerinin ötesine geçerek karşılayabilmektedir." Vizyon'unu bu
cümle ile ifade eden bir şirket böyle saçma sapan işler yapar mı hiç? Bu
işte bir bit yeniği var, iki gün sonra çıkıp şaka yaptık size diyecekler
herhalde.
Eğer şaka yapmıyorlar ve ciddilerse Türk Internet kullanıcılarını böyle
süründürdükleri için çok eğleniyor olmalılar. O Vizyon cümlesini de
bizlerle dalga geçmek için sitelerine yazmış olsalar gerek.
Henüz tekel konumunu korurken, ne koparırsam kardır gibi bir yaklaşım
sergileyerek şirketin geleceğini tehlikeye attıklarını, marka algısını
dibe vurdurduklarını bu şirketin üst yönetiminde kimse görmüyor mu?
İleride kullanıcıların TT'ye mecburiyeti son
bulduğunda güçlü değil aksine zayıf bir marka ile piyasada olacaklarını
farkında değiller mi? Rakipler ortaya çıktığında insanların kafasındaki
"kazıkçı, kötü hizmet sunan şirket"
(10/10) sheriff (21/07/2006
18:41)
WiMAX gelişesiye kadar bu tartışma devam eder,
ne Telekom çekebileceği parayı ortada bırakır, ne de insanlar Telekom a
alternatif bulabilirler. WiMAX oturduğu gün
Telekom un da kafası rahatlar abonesine ne olduğunu görür, insanların da
kafası rahatlar müşteri hizmeti görür, hakeden hakettiğini bulur
(10/10) Haldun Cincioğlu (21/07/2006 10:03)
Sn.Ögecan Arsay'ın
yazdığı ve verdiği global fiyatları hemen hemen
herkes biliyor.Ben kısa bir hesap yapmak ve TT nin adsl den ne kazandığını
göstermek istiyorum.
2,5milyon abonelerinin olduğunu söylüyorlar bu abonelerin hepsinin 29 ytl lik bağlantıyla
bağlandıklarını varsayarsak 72,500,000ytl tutar (45 milyon dolar/ay) TT nin 35Gbps yurt dışı bağlantısı var ve 2488 Mbps lık transatlantic geçişin yaklaşık 100 bin USD olduğu ve avrupa bağlantılarınında
yaklaşık bu rakamlarda olduğunu Telegeography
sitesinden görebiliyoruz.yani TT ayda 45 milyon
dolar toplayıp sadece 1,5 milyon dolar yurtdışı bağlantısı için fatura
ödüyor.
bu rakamlara ISS lerden ve diğer bağlantı yapan
kurmlardan aldığı ücretler dahil edilirse
gerçekten yıllık 600 milyon dolar aldığı tüketicileri 18-20
milyon dolar ödediği bağlantı ile idare etmektedir.
Yurtdışındaki ISS lerin 10-15-20Mbps bant
genişliğini 30-50 USD ye verebilmelerinin tek sebebi bağlantıların eskisi
gibi çok pahalı olmayışıdır.Ama TT bunu tekel du
|
